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医患沟通制度

发布时间:2016-02-20 21:08:00     编辑:    来源:

 

  一、门诊医护人员在接诊患者时,要对患者在诊疗过程中的疑问和各种辅助检查、用药进行认真地解释。

  二、患者入院时,医护人员应在第一时间向家属交待入院须知等相关事项。

  三、病人入院3 天内,医护人员要向患者及家属介绍患者的疾病诊断、主要治疗措施和下一步治疗方案等。 

  四、患者住院期间,医务人员要随时听取患者及家属的意见和建议,应履行告知义务,并在病情变化时,有创检查及有风险处置前,变更治疗方案,大型设备检查前,贵重药品使用前应与患者及家属沟通,同时做好必要的文字记录,履行相关的签字手续。

  五、患者出院时,医护人员除向患者或家属交待出院注意事项和用药情况外,对已出院的患者,还要采取电话访视或上门随访等形式,了解病人出院后的恢复情况并对其进行康复指导.

  六、医护人员与患者在沟通过程中要注意保护其隐私权。

  七、将医患沟通情况纳入科室医疗质量考核范围。 

  八、对没有按要求执行或因沟通不当引发医患纠纷的,将给予相应的处罚。